WarenkorbHILFE
Sobald Sie im DuMontReise Online Buchshop bestellt haben, erhalten Sie umgehend eine Bestellbestätigung per E-Mail und wenn Ihre Bestellung von unserem Logistikdienstleister an die Post übergeben wurde erhalten Sie automatisch eine Versandbestätigung, ebenfalls per E-Mail.
Von Montag bis Freitag (zwischen 8.00h – 19.00h) und am Samstag (zwischen 10.00h und 16.00h) sind wir für Ihre Wünsche, Anregungen und Fragen zu erreichen. In diesem Zeitraum können Sie uns unter 0180 - 53 69 800* erreichen. Zudem sind wir natürlich jederzeit auch per E-Mail unter kundenservice[Klammeraffe]dumontreise[Punkt]de für Sie da.
Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, können Sie über „Mein Konto“ jederzeit den Auslieferungsstatus abfragen.
Ihre Fragen zu bereits ausgelieferter Ware und Rechnungen beantwortet Ihnen unser Kundenservice unter 0180 - 53 69 800*
(*Kosten: 14ct./Minute aus dem deutschen Festnetz, höchstens 42ct./Minute aus Mobilfunknetzen).
So einfach lösen Sie einen Gutschein im DuMontReise Online Shop ein!
So profitieren Sie von DuMontReise Online-Gutscheinen und sparen bares Geld!
Einfache Einlösung Ihrees Online-Gutscheins*:
1. Shoppen Sie nach Herzenslust im DuMontReise Online Shop
2. Nachdem Sie sich Ihr/e Wunschprodukt/e in den Warenkorb gelegt haben,
3. Gehen Sie zur Kasse und
4. Geben dort im Schritt 1 bereits den Gutscheincode in das dafür vorgesehene Feld ein und
5. Bestätigen Sie Ihre Eingabe mit einem Klick auf „Gutschein einlösen“
6. Danach sehen Sie sofort in Ihrem Warenkorb, dass der Gutscheinwert vom Kaufpreis abgezogen wurde
7. Jetzt müssen Sie nur noch den Kaufprozess abschließen und schon wenige Zeit später bekommen Sie Ihre Reiselektüre versandkostenfrei nach Hause geliefert
*Wichtig – Es gelten die DuMontReise Gutschein-Einlösebedingungen:
Je nach Aktion kann ein Gutschein nur online und nur in Verbindung mit einer Bestellung eingelöst werden. Einige Gutscheincodes können nur von bestimmten Kundengruppen (Neukunden/Bestandskunden) eingelöst werden und sind durch ein Gültigkeitsdatum in Ihrer Gültigkeit befristet. Eine Verrechnung mit offenen Rechnungen, eine Barauszahlung oder eine Einlösung im stationären Buchhandel ist nicht möglich. Gutscheine sind nicht mit anderen Gutscheinen kombinierbar. Der Verkauf, die Veröffentlichung und die Weitergabe von Gutscheinen ist nicht gestattet.
Auf eine schnelle und sichere Lieferung können Sie sich verlassen!
Lieferung per Post und DHL-Versand
Wenn Sie Ihre Bestellung bequem an eine bestimmte Adresse geliefert bekommen möchten, bieten wir Ihnen die Liefervariante Postversand an. Natürlich können Sie sich Ihre Bestellung auch an eine Packstation von DHL liefern lassen.
Lieferzeit: Bestellen Sie bis 14 Uhr an einem Werktag (Mo. - Sa., außer an Feiertagen) einen oder mehrere unserer als sofort-lieferbar gekennzeichneten Titel, wird Ihre Bestellung meist noch am selben Tag an die Deutsche Post übergeben. Durchschnittlich liegt die Lieferzeit innerhalb Deutschlands bei ca. zwei Werktagen. (Bitte beachten Sie, dass Lieferungen ins Ausland erst verschickt werden können, wenn alle Titel der gleichen Bestellung lieferbereit zur Verfügung stehen.)
Hier sehen Sie alle Informationen über Versandkosten und Lieferzeiten nochmals in der Übersicht.
Immer genau wissen, wo Ihre Bestellung gerade ist.
Wenn Sie nach Ihrer Bestellung wissen möchten, wo sich Ihre Bestellung gerade befindet, können Sie unter „Mein Konto“ dies nachvollziehen.
Falls wir damit nicht all Ihre Fragen beantworten konnten, wenden Sie sich doch an unseren Kundenservice.
Sollte Ihre Bestellung nicht Ihren Vorstellungen entsprechen, können Sie die Artikel wieder an uns zurückschicken.
Damit Sie und wir Ihre Rücksendung schnell und einfach handhaben können, würden wir Sie bitten, wenn Sie die Artikel in der Originalverpackung mit Rücksendeschein und Retourenaufkleber versehen an uns zurücksenden würden. Die Kosten der Rücksendung trägt der Käufer selbst.
Einen beschädigten Artikel schicken Sie uns bitte mit dem dazugehörigen Lieferschein oder der Rechnungskopie mit Beschreibung des Mangels kostenfrei an folgende Anschrift:
Libri.de Internet GmbH
Europaallee 1
36244 Bad Hersfeld
Sobald dann eine Prüfung die mangelnde Qualität bestätigt, werden wir Ihnen den Betrag zurückerstatten oder Ihnen ein neues, unbeschädigtes Produkt zukommen lassen.Bei der Rückerstattung erhalten Sie abhängig von der Zahlungsweise:
• bei Rechnungskauf eine Gutschrift auf Ihrem Kundenkonto
• bei Kreditkartenzahlung eine Gutschrift auf Ihrem Kreditkartenkonto
• bei Bankeinzug eine Gutschrift auf Ihr Girokonto
Die Bearbeitung von Rücksendungen dauert etwa 1 bis 2 Wochen.
Ihre Meinung ist uns wichtig. Sagen Sie uns also was Sie von unseren Produkten halten und helfen Sie damit anderen Nutzern bei der Auswahl des richtigen Produkts.
So einfach geben Sie Ihre Meinung zu Produkt ab:
Haben Sie noch Fragen zur Bewertung von Artikeln? Dann wenden Sie sich doch an unseren Kundenservice oder lesen Sie unsere Bewertungsrichtlinien.
Heutzutage sind Produktbewertungen nicht mehr aus Online Shops wegzudenken. Auch wir freuen uns, dass Sie unseren Artikel möchten. Egal ob Ihre Bewertung positiv oder negativ ausfällt - mit Ihrer Meinung helfen Sie anderen Kunden ein geeignetes Produkt auszuwählen. Um Ihre Meinung anderen Kunden optimal vorstellen zu können, bitten wir Sie sich an folgende Richtlinien zu halten.
Rezensionen, die diesen Richtlinien nicht entsprechen, werden wir leider nicht veröffentlichen.
Begründung Ihrer Bewertung
Nennen Sie bitte gute Gründe für Ihre Meinung. Natürlich interessiert uns auch Ihre persönliche Meinung, aber auch konkrete Mängel oder Vorteile unserer Produkte, die zu Ihrer positiven oder negativen Bewertung geführt haben. Deswegen wird Ihre Bewertung auch glaubhafter, wenn Sie nur Produkte bewerten, mit denen Sie selbst Erfahrungen gemacht haben. Bewertungen, die auf „Halbwissen“, Erzählungen Dritter oder der Produktbeschreibung basieren, sind wenig glaubwürdig und würden auch Ihnen selbst nicht sehr weiterhelfen.
Schreiben Sie eine Bewertung, aber „überbewerten“ Sie nicht.
Jeder Kunde findet eine ausgewogene Anzahl an Bewertungen als äußerst hilfreich. Deswegen wäre es wichtig, wenn auch noch nicht kommentierte Produkte von Ihnen eine Bewertung bekommen könnten. Aber auch neue Sichtweisen und Meinungen zu bereits bewerteten Produkten sind interessant für andere Kunden.
Wie lange sollte Ihre Bewertung sein?
Zu kurze Bewertungen haben geringen bis keinen Informationsgehalt, lange Bewertungen ermüden den Leser schnell. Finden Sie also den golden Mittelweg und schreiben Sie keine Ein-Wort-Bewertungen.
Was sollten Sie vermeiden?
Bezugnahme auf andere Bewertungen. Diese Bewertungen könnten gelöscht werden und der Bezug darauf würde unverständlich.
Welche Bewertungen können wir nicht veröffentlichen?
- in jeglicher Hinsicht politisch radikale Äußerungen
- Spam und andere Verweise auf externe Quellen
- Schimpfwörter und obszöne Ausdrücke
- Persönliche Daten wie Telefonnummern, E-Mail-Adressen und Links
- Kommentare, die sich nicht auf das Produkt, sondern auf unsere Marke oder Service-Leistungen beziehen.
Wünsche, Anregungen oder auch Kritik an unserem Shop oder unserem Service generell schicken Sie diese bitte an kundenservice[Klammeraffe]dumontreise[Punkt]de.
Abgabebedingungen der Bewertungen
Alle veröffentlichten Bewertungen werden alleiniges Eigentum von MairDumont. Es bleibt der Vorbehalt, dass eine Bewertung nicht veröffentlicht oder wieder entfernt wird, insbesondere wenn sie nicht den oben erwähnten Richtlinien entspricht.
Mit der Einsendung Ihrer Bewertung gewähren Sie MairDumont die ausschließliche Lizenz zur zeitlich und örtlich unbeschränkten Weiterverwendung, und garantieren, dass die Bewertung frei von Rechten Dritter ist.
Ein rechtlicher Anspruch auf eine Entlohnung jedweder Art für Ihre Bewertung besteht nicht.
Wie gehen wir mit Ihren Rezensionen um?
Produktbewertungen sollen natürlich nicht nur anderen Kunden als Kaufunterstützung dienen, sondern natürlich auch die Produktqualität oder Vielfalt erhöhen. Daher werden wir jede einzelne Ihrer Bewertungen an die passende Stelle in unserem Verlag weiterleiten.
Sind Sie beispielsweise mit bestimmten Inhalten eines Reiseführers nicht einverstanden oder ein Geheimtipp ist kein Geheimtipp mehr, dann werden wir Ihre konstruktive Kritik an die Redaktion weiterleiten und können somit ggf. die nächste Auflage des Reiseführers anpassen.
Wenn Sie mit der Verarbeitung, dem Material oder der Druckqualität nicht einverstanden sein sollten, werden wir Ihre Anregungen und Wünsche gerne an die Druckerei weiterleiten.
Die Produktion von Reiseliteratur und Karten ist ein andauernder Prozess und hier sind auch wir auf Ihre Meinung und Wünsche angewiesen. Lassen Sie uns zusammen unsere Produkte zu aller Zufriedenheit verbessern.
Alles auf einen Blick. In Bereich „Mein Konto“ haben Sie die Übersicht über alle Ihre Bestellungen und Lieferungen!
Melden Sie sich jetzt bei DuMontReise an und entdecken Sie Ihre Online-Vorteile. Erfahren Sie alles Wichtige über Ihre Bestellungen, Ihren Kontostand und ändern Sie Ihre persönlichen Daten.
Welche Vorteile haben Sie von der Anmeldung bei DuMontReise?
• Kontostandsübersicht: Ihr aktueller Kontostand mit allen Bestellungen, Zahlungen und Gutschriften jederzeit im Überblick. Tagesaktuell.
• Bestellungen: Auflistung aller Bestellungen, auch des aktuellen Tages.
• Auskünfte: Praktische Lieferauskünfte Ihrer aktuellen Sendung und Nachlieferungstermine.
• EXTRA: Als angemeldeter Kunde nutzen Sie zusätzliche Funktionen wie die Merkliste, Freundschaftswerbung, Produktempfehlungen und Artikel bewerten.
• Persönliche Daten: Ändern Sie hier Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse oder Ihr Passwort.
• Kundenservice Kontakt: Auf einen Blick haben Sie die Telefonnummer und Emailadresse unseres Kundenservices zur Verfügung
Jetzt bei DuMontReise "Mein Konto" anmelden und von den Vorteilen profitieren!
Melden Sie sich einfach mit Ihrer E-Mail-Adresse, Ihrem Passwort und Ihrer Kunden-Nr. an und schon können Sie rund um die Uhr die Funktionen von „Mein Konto“ nutzen.
Wir helfen Ihnen bei Fragen gerne weiter unter kundenservice[Klammeraffe]dumontreise[Punkt]de oder telefonisch unter 0180 - 53 69 800*
(*Kosten: 14ct./Minute aus dem deutschen Festnetz, höchstens 42ct./Minute aus Mobilfunknetzen).
Bestellungen innerhalb Deutschlands:
Für Bestellungen innerhalb Deutschland zahlen Sie KEINE Versandkosten. Wir liefern Ihnen also Ihre Bestellung frei Haus zu Ihnen nach Hause.
Innerhalb Deutschlands betragen die durchschnittlichen Lieferzeiten 2 - 3 Werktage je nach Verfügbarkeit der Einzelprodukte der Bestellung. Bei Bestellungen vor 14.00h können wir Ihre Bestellung noch am selben Tag in die Hände der Post geben und die Wahrscheinlichkeit einer Lieferung innerhalb von 24 Stunden ist groß.
Bestellungen aus Österreich, Schweiz, Liechtenstein und Luxemburg:
Für Bestellungen aus diesen Ländern veranschlagen wir eine Versandkostenpauschale von 3,00 Euro. Je nach Land können noch Importabgaben (z.B. Zölle) anfallen. Die Lieferzeit in diese Länder beträgt 3 - 8 Werktage je nach Verfügbarkeit.
Bestellungen aus sonstigen EU Ländern:
Versandkostenpauschale: 7,50 Euro + eventuell anfallende Importabgaben (z.B. Zölle)
Lieferzeiten: 8 - 14 Werktage je nach Verfügbarkeit
Bestellungen aus sonstigen europäischen Ländern (nicht EU):
Versandkostenpauschale: 10,00 Euro + eventuell anfallende Importabgaben (z.B. Zölle)
Lieferzeiten: 10 - 16 Werktage je nach Verfügbarkeit
Bestellungen aus allen weiteren Ländern (weltweit):
Versandkostenpauschale: 25,00 Euro + eventuell anfallende Importabgaben (z.B. Zölle)
Lieferzeiten: 10 - 21 Werktage je nach Verfügbarkeit
Zuverlässig und pünktlich bezahlen per Bankeinzug.
Stöbern Sie durch unseren Buchshop und holen Sie sich Ihre Reiseträume nach Hause. Bezahlen Sie diese dann zuverlässig und einfach per Bankeinzug*.
Bei Ihrer Online- Bestellung geben Sie einfach Ihre Kontonummer und Bankleitzahl an und ab dann müssen Sie sich um nichts mehr kümmern!
Der Rechnungsbetrag wird am Tag des Bestellversandes abgebucht.
Beachten Sie bitte, dass bei allen künftigen Bestellungen Bankeinzug als Zahlungsart bei uns gespeichert ist. Ihr Einverständnis zum Bankeinzug können Sie jederzeit widerrufen.
* Bonität vorausgesetzt
Unkompliziert einfach, bequem und sicher bezahlen mit Ihrer Kreditkarte.
Die bequemste und definitiv sicherste Art zu bezahlen ist die Kreditkarten-Zahlung! Wir akzeptieren sowohl Ihre VISA- als auch Mastercard-Kreditkarte.
Zur Abwicklung Ihrer Kreditkarten- Bestellung geben Sie einfach Ihre Kreditkarten-Nummer und -Gültigkeit sowie die Prüfziffer an. Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlässt und die Rechnung erstellt ist, wird der Rechnungsbetrag automatisch von Ihrem Kreditkartenkonto abgebucht. Im Falle einer Rücksendung wird der Betrag umgehend Ihrem Kreditkartenkonto gutgeschrieben.
Der DuMontReise Online Buchshop garantiert Ihnen höchste Sicherheits-Standards:
Zur Verwendung kommen modernsten Verschlüsselungsstandards, um zu verhindern, dass Dritte unberechtigt auf Ihre Daten zugreifen, z.B. das Secure Socket Layer (SSL). SSL ist ein im Internet anerkanntes Standardprotokoll, das einen sicheren Datenaustausch gewährleistet. Dabei werden sämtliche Bestelldaten ausschließlich verschlüsselt an unseren Partner libri übermittelt. So auch die Daten Ihrer Kreditkarte.
Sie erhalten Ihre Bestellung und dann erst bezahlen Sie per Überweisung.
Der Rechnungsbetrag ist in einem Betrag fällig. Ein Überweisungsträger liegt Ihrer Bestellung bei. Falls Sie doch einmal einen Artikel zurücksenden, ziehen Sie bitte den Warenwert der Rücksendung von Ihrer Rechnung ab und überweisen den Differenzbetrag. Im Falle einer Rücksendung nach Ihrer Überweisung, erhalten Sie eine Gutschrift auf Ihr Kundenkonto.
* Bonität vorausgesetzt
Überweisungen/Zahlungen bitte an:
Empfänger: Libri.de Internet GmbH
Konto: 63 64 665
BLZ: 200 400 00
Als Verwendungszweck geben Sie bitte Ihre Kundennummer und Rechnungsnummer an.
Wir akzeptieren:
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Ihre Kunden-Hotline:0180 - 53 69 800*
(Mo - Fr 8-19 h & Sa 10-16 h)
* (14ct/Min. a.d. Festnetz: max. 42 ct/Min. a.d. Mobilfunk) |
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Mehr Dumont Reise: |
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Innerhalb Deutschlands:
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* Alle Preise verstehen sich inkl. der gesetzlichen MwSt. Informationen über anfallende Versandkosten finden Sie hier.